“Användarna var jättenöjda med hur IT hade hjälpt dem. Vi löste ärendena snabbt och alla var jätteglada. Men när vi tittade på vad vi faktiskt gjorde så kunde vi kapa antalet ärenden med 75-80%.” – Tobias Ekberg, IT-chef Ronneby kommun.

Fokus hamnar ofta på organisationens förbättrade prestation efter att ha genomgått en systemisk förändring. Inte särskilt konstigt med tanke på de ofta dramatiskt förbättrade resultaten.

Bakom varje förändring och system finns det dock medarbetare och ledare som faktiskt ändrat perspektiv och genomfört förändringen. Hur är det egentligen att ändra perspektiv och vilka utmaningar finns?

Vi träffade Tobias Ekberg, IT-chef i Ronneby kommun och bad honom berätta om sina erfarenheter, efter att på egen hand jobbat med Vanguardmetoden.

Lyssna på hela samtalet här: