Det vi har bevittnat under de senaste 30 åren är en rad förändringstrender som inte nått avsedda resultat. Lean, ISO 9000, TQM, Balanserade styrkort, BPR. All forskning och erfarenhet visar att det senaste universalmedlet inte är bättre än föregångaren.

Läs John Seddons klassiska engelska artikel om systemtänkande som ett bättre sätt att leda och organisera en verksamhet.