LEDARKURS I EFTERFRÅGAN - KONSTEN ATT STUDERA DEN STÖRSTA HÄVSTÅNGEN I KUNDSERVICE
Efterfrågan är en signal om hur effektivt organisationen leverar värde till kunderna. Hur ser det ut i din organisation?
Lär dig mer om värdeskapande och icke- värdeskapande efterfrågan, hur du studerar och omsätter det i praktiken.
Vi erbjuder därför ett begränsat antal ledare en kostnadsfri kurs med följande program:
- Vanguardmetoden i praktiken
- Hur du studerar efterfrågan
- Övning och exempel samt olika typer av efterfrågan
- Fältarbete och hemuppgift
- Individuell uppföljning och reflektion
Pris och antal
Kostnadsfritt bidrag från oss till ledare. Platserna är begränsade och vi kommer göra ett individuellt urval.
Målgrupp
För ledare i serviceorganisationer. Ej för externa konsulter. Du behöver ha möjlighet att lyssna på efterfrågan, antingen genom exempelvis medlyssning eller ta del av inspelade samtal.
Anmälan
Deadline för intresseanmälan den 21/1. Urval görs den 22/1.
Anmälan skickas till Henrik Hamrin (henrik@vanguard-consult.se) eller Patrik Öhman (patrik@vanguard-consult.se).
efterfragan